Air Canada ra mắt các lợi ích mới như một phần của Chương trình NDC dành cho các đại lý và người mua du lịch
Air Canada Betvisa đã công bố chương trình Khả năng phân phối mới (NDC), sẽ có các lợi ích mới, nội dung mở rộng và hỗ trợ thương mại bổ sung cho các đại lý và người mua du lịch.
Chương trình sẽ cung cấp một giải pháp thay thế cạnh tranh cho hoạt động phân phối kế thừa, cho phép các đại lý tiếp cận kho hàng, giá vé, dịch vụ phụ trợ, đặt vé và các sản phẩm kỹ thuật số của Air Canada Betvisa. Đối với người mua và khách du lịch, công nghệ NDC có nghĩa là các đại lý ưa thích của họ hiện có thể cung cấp nhiều lựa chọn và dịch vụ du lịch của Air Canada Betvisa với mức giá tốt nhất có thể, cải thiện khả năng cạnh tranh và trải nghiệm của khách hàng.
“Từ các cơ quan độc lập tại địa phương đến các công ty quản lý du lịch tập đoàn lớn, các đối tác thương mại du lịch của chúng tôi đã, đang và sẽ luôn đóng vai trò quan trọng đối với thành công thương mại của Air Canada. Khi chúng tôi tiếp tục giới thiệu các sản phẩm mới và khả năng quản lý doanh thu, nhiệm vụ của chúng tôi là cung cấp cho ngành du lịch công nghệ tốt hơn để họ chuẩn bị tốt cho tương lai,” Mark Nasr, phó chủ tịch cấp cao, sản phẩm, tiếp thị & thương mại điện tử của Air cho biết Canada. “Việc chuyển đổi sang phân phối hiện đại cho phép phân phối đầy đủ nội dung và giá vé mà Air Canada Betvisa cung cấp, cũng như quyền truy cập vào nhiều sản phẩm và dịch vụ sắp tới sẽ cải thiện việc đi lại.”
Air Canada Betvisa đã tiến hành nghiên cứu sâu rộng về bên thứ ba để trực tiếp nghe các đại lý và khách hàng muốn gì từ các hãng hàng không, đồng thời thiết kế chương trình của hãng đáp ứng các yêu cầu chính, bao gồm hàng tồn kho, doanh thu, khả năng hoạt động và chi phí chuyển đổi. Ngoài việc cung cấp nội dung toàn diện nhất của Air Canada, chương trình NDC cải tiến của hãng hàng không này còn mang lại trải nghiệm mua sắm hiệu quả cho các sản phẩm giá vé bán lẻ và loại bỏ các thư báo ghi nợ chọn lọc. Giá liên tục, cũng như việc bổ sung Vé bay, được lên kế hoạch cho năm 2023. Các cấp độ hỗ trợ và dịch vụ được nâng cấp bao gồm các nhóm CNTT và kinh doanh tận tâm, giám sát 24/7 và trạng thái hệ thống gần thời gian thực. Các tùy chọn tự động hóa dịch vụ bổ sung và thông báo thay đổi đơn hàng cũng được lên kế hoạch cho năm nay.
“Chúng tôi ghi nhận thời gian và nỗ lực mà các đối tác đại lý cần để chuyển đổi sang công nghệ mới và chúng tôi cam kết hỗ trợ họ. Phản hồi của họ cho đến nay đã giúp định hình các kế hoạch triển khai của chúng tôi. Ví dụ: việc chúng tôi tập trung giới thiệu nội dung mới trên NDC thay vì xóa nội dung hiện có khỏi các kênh GDS EDIFACT là kết quả trực tiếp của đầu vào đối tác đại lý. Chúng tôi sẽ tiếp tục tích cực lắng nghe phản hồi và sử dụng phản hồi đó để định hình các chính sách cũng như lộ trình của các sản phẩm và tính năng trong tương lai được kích hoạt bởi NDC,” Lisa M. Pierce, Phó Chủ tịch, Bộ phận Kinh doanh Toàn cầu & Kỳ nghỉ của Air Canada Betvisa tại Air Canada cho biết.
Air Canada Betvisa sẽ cung cấp bốn tùy chọn linh hoạt để truy cập NDC, mỗi tùy chọn được thiết kế để phù hợp với các mô hình kinh doanh đại lý khác nhau – từ tích hợp API và công cụ dựa trên web miễn phí, đến danh mục ngày càng tăng của các nhà cung cấp công nghệ được chứng nhận và giải pháp dựa trên GDS.
Là một phần trong nỗ lực hiện đại hóa của Air Canada Betvisa, chương trình Phục hồi chi phí phân phối (DCR) sẽ được giới thiệu để giải quyết chi phí cao của các mẫu cũ. DCR này sẽ được áp dụng cho tất cả các vé được phát hành trên toàn cầu thông qua các kênh GDS EDIFACT có hiệu lực từ ngày 14 tháng 6 năm 2023. DCR không áp dụng cho các đặt chỗ được thực hiện thông qua bất kỳ tùy chọn kết nối NDC nào của Air Canada, bao gồm cả nội dung có nguồn gốc NDC trong giải pháp GDS, cũng như thông qua Các kênh đặt vé trực tiếp khác của Air Canada như aircanada.com, aircanada.com/agents, Air Canada Betvisa for Business và ứng dụng di động của Air Canada hoặc đặt vé theo nhóm.
Nội dung bổ sung hiện có ngay trên công nghệ NDC bao gồm giá vé Cơ bản trong nước, với lượng ghế còn trống tốt nhất và giá phụ trợ chiết khấu sẽ có sẵn vào ngày 14 tháng 6 năm 2023. Ưu đãi phiếu giảm giá NDC cũng sẽ được giới thiệu bắt đầu từ ngày 14 tháng 6 năm 2023 để hỗ trợ chuyển đổi đại lý và sẽ được áp dụng cho các đặt chỗ NDC đủ điều kiện được thực hiện trực tiếp bằng kết nối API NDC của Air Canada Betvisa hoặc thông qua các đối tác công nghệ được NDC chứng nhận.
Air Canada cam kết cung cấp thông tin, hỗ trợ và liên lạc minh bạch bao gồm trung tâm NDC tại aircanada.com/ndc với thông tin chương trình cập nhật. Cơ hội đào tạo, hội thảo trên web tương tác và liên lạc qua email thường xuyên cũng sẽ có sẵn.
Nhiều đối tác đại lý quan trọng của Air Canada đã bắt đầu triển khai kết nối NDC, bao gồm Priceline, Flight Centre, Fareportal, Flighthub, Hopper, Maritime Travel, Skylink Voyages và Travix. Những đối tác này và các đối tác ban đầu khác có cơ hội thúc đẩy các yêu cầu và chức năng mới khi chương trình phát triển. Air Canada sẽ bổ sung các tính năng và dịch vụ của NDC khi có các sản phẩm và dịch vụ mới.